Allgemeine Bedingungen

Bedingungen für den Kauf

Silent Decor Sweden AB
FAIR PRICES & PAYMENT METHODS

Preise

Ehrlichkeit ist für uns wichtig. Wir möchten, dass Sie als Kunde das merken. Die Preise, die Sie im Katalog und auf unserer Website sehen, sind die Preise, die gelten. Unsere Preise sind in Schwedischen Kronen (SEK) ohne Mehrwertsteuer angegeben. Die Preise sind bis auf weiteres gültig
. Für Produkte, die in verschiedenen Kampagnen enthalten sind, gelten die Preise während des aktuellen Kampagnenzeitraums. Silent Decor Sweden AB ist berechtigt, die Preise aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben (z.B. Steuererhöhungen, Währungsschwankungen usw.) und im Falle von offensichtlichen Ungenauigkeiten bei den angegebenen Preisen anzupassen.

Kostenvoranschlag - Auf Anfrage erstellen wir Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Rechnung

In allen unseren Kanälen können juristische Personen (wie Unternehmen, öffentliche Verwaltungen usw.) per Rechnung bezahlen. Bei der Beantragung einer Rechnung wird eine Standard-Bonitätsprüfung durchgeführt. Dies kann bedeuten, dass wir eine Vorauszahlung verlangen. Die Rechnung wird getrennt von der Sendung an die registrierte Rechnungsadresse versandt und ist innerhalb von 30 Tagen zu begleichen.
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe des jeweils gültigen Referenzzinssatzes +8% berechnet. Es wird eine Mahngebühr erhoben.
Wir achten auf die Umwelt und möchten Ihnen eine PDF-Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sie können dies ganz einfach im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung registrieren.

Zahlung mit Karte

In unserem Online Shop können Sie mit Karte bezahlen. Sie können mit VISA oder Mastercard bezahlen. Nachdem Sie Ihren Einkauf an der Kasse bestätigt haben, können Sie Ihre Kartendaten einschließlich Ihres CVC-Codes eingeben. Die Transaktion wird mit SSL-Verschlüsselung durchgeführt, was bedeutet, dass keine unbefugte Person Ihre Daten einsehen kann. Die Transaktion wird von DIBS by Nets abgewickelt. Unsere Website erfüllt die Anforderungen von PCI DSS und 3D Secure. Silent Decor Sweden AB hat keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten und kann sie nicht speichern. Wir akzeptieren keine ausländischen Bankkarten.
Klarna payment

LIEFERZEITEN UND LIEFERBEDINGUNGEN

Die Lieferzeit variiert je nach Artikel und Menge, beträgt aber in der Regel 2-4 Wochen.

Bedingungen für die Lieferung

Wir liefern gegen eine vereinbarte Frachtgebühr.

Wenn die Lieferung aufgrund von Hindernissen beim Kunden nicht wie geplant erfolgen kann, geht die Lieferung an unseren Spediteur zurück, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. In diesen Fällen werden die Lieferkosten in Rechnung gestellt. Wenn die Sendung nicht innerhalb von 3 Tagen nach dem ersten Zustellversuch zugestellt wurde, wird eine Endvergütung berechnet, bis die Sendung zugestellt wurde. Nach 15 Tagen wird die Sendung an die Silent Decor Sweden AB zurückgeschickt, und der Kunde ist dann für die Kosten verantwortlich, die der Silent Decor Sweden AB für die Lieferung entstanden sind.
Dinge, an die Sie bei der Lieferung denken sollten:
Vergewissern Sie sich, dass es jemanden gibt, der die Ware in Empfang nimmt, wenn sie ankommt.
Informieren Sie sich, ob es an der Lieferadresse besondere Einschränkungen für den Fahrzeugverkehr / Hindernisse für die Zugänglichkeit gibt.
Größere Lieferungen erfordern möglicherweise Zugang zu einem Gabelstapler oder einer Laderampe zum Entladen; falls dies nicht möglich ist, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass die Waren mit einem Fahrzeug mit Ladebordwand transportiert werden.
Denken Sie daran, dass die Waren ohne das Risiko von Personen- oder Sachschäden hineingetragen werden können, wenn Sie den zusätzlichen Service des Hineintragens erwerben.

Transportschäden und Irreführung

Unternehmen/Rechtsperson: Wenn die Verpackung bei der Anlieferung sichtbar beschädigt ist, muss dies dem Fahrer unseres Transportunternehmens und auf dem Frachtbrief/Handheld-Computer gemeldet werden, bevor die Sendung unterzeichnet wird. Damit die Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen korrekt abgewickelt werden kann, müssen Sie die Verpackung, den Adressaufkleber und eine eventuell mitgelieferte Palette fotografieren und aufbewahren.
Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, d. h. wenn es sich um einen versteckten Schaden handelt, muss dieser sofort, spätestens jedoch 7 Tage nach Erhalt der Sendung, unserem Kundendienst gemeldet werden. Bei der Meldung benötigen wir ein Foto des Schadens sowohl auf der Verpackung als auch auf dem Produkt. Wir werden für Sie als Kunde eine kostenlose Neulieferung veranlassen, damit Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.
Privatperson/Verbraucher: Sollte das Produkt bei der Lieferung einen Transportschaden aufweisen, melden Sie diesen bitte umgehend unserem Kundenservice. Damit wir den Schaden geltend machen können, müssen wir den Transportschaden innerhalb von 7 Tagen bei unserem Spediteur melden. Wir benötigen daher innerhalb dieser Zeit Ihre Schadensmeldung.
Wir veranlassen für Sie als Kunde kostenlos eine Neulieferung, damit Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.
Ist der Transportschaden an der Umverpackung sichtbar, ist es wichtig, dass Sie den Fahrer und den Frachtbrief darauf hinweisen, bevor Sie die Sendung quittieren. Damit unsere Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen korrekt abgewickelt werden kann, müssen Sie die Verpackung, den Adressaufkleber und die Palette, die der beschädigten Sendung beilag, aufbewahren.

Höhere Gewalt

Die Silent Decor Sweden AB haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen aufgrund von gesetzlichen Anordnungen, staatlichen Maßnahmen, Mobilmachung, Kriegshandlungen, Naturkatastrophen, Beschlagnahmungen, Devisenbeschränkungen, Systemausfällen, Fehlern oder Beschränkungen bei Lieferungen von Unterlieferanten, Streiks, Aussperrungen, Boykotten, Blockaden oder anderen ähnlichen Umständen, die die Leistung der Silent Decor Sweden AB entweder verhindern oder in einem Maße erschweren, dass sie nur mit ungewöhnlich hohen Kosten erbracht werden kann.

RÜCKGABERECHT & ERSTATTUNG

Recht auf Rückkehr

Sie haben immer das Recht, ein Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Die Ware darf nicht beschädigt sein und muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenden Sie sich für weitere Informationen an unseren Kundendienst.
Sie haben das Recht, die Verpackung zu öffnen und das Produkt zu prüfen, soweit dies erforderlich ist, um festzustellen, ob Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihren Kauf zu stornieren und den Artikel zurückzusenden, muss er sich in unverändertem Zustand befinden. Wird der Artikel mehr als ausreichend untersucht und/oder ist der Artikel beschädigt, sind wir berechtigt, eine Wertminderung von bis zu 100% vorzunehmen. Alle möglichen Zubehörteile, Bedienungsanleitungen usw. müssen der Rücksendung beigefügt werden. Denken Sie daran, den Artikel gut zu verpacken, da Sie für die Rücksendung verantwortlich sind. Die Originalverpackung ist immer der beste Schutz.
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden Fällen:
- Teppiche nach Maß
- Sonderanfertigungen, Produkte, die nicht in unserem regulären Sortiment enthalten sind.
- Beim Kauf größerer Mengen oder Produkte für einen höheren Betrag gilt das Rückgaberecht nur, wenn Sie zuvor ein Muster bestellt haben. Das Rückgaberecht gilt dann nur für das Muster.

Informationen zur Rückgabe

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, support@silentdecor.com, um uns zu informieren, dass Sie eine Rücksendung beabsichtigen und um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgen. Weitere Anweisungen zum Vorgehen finden Sie in der E-Mail mit dem Rücksendeetikett. Sie als Kunde sind für den Rückversand verantwortlich. Die Kosten für den Artikel werden Ihnen gutgeschrieben. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit verfolgbarem Transport zu versenden, da Sie als Kunde dafür verantwortlich sind, dass die Lieferung bei uns ankommt.
Denken Sie daran, dass Sie für alle Schäden am Produkt verantwortlich sind, wenn es an uns zurückgeschickt wird. Bei der Rücksendung muss die Originalverpackung verwendet werden, um das Produkt zu schützen. Das Produkt muss vollständig sein, d. h. alle Zubehörteile, Anleitungen usw. müssen der Rücksendung beigefügt werden.

Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt immer über eine Gutschrift. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 30 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir eine Nachricht von Ihnen als Kunde erhalten haben, dass wir die Ware erhalten und die Rückgabe genehmigt haben.
Wir erstatten den Wert der Ware, NICHT die Versandkosten.
Garantie und Reklamationen.

Bürgschaft

Wir halten unsere Versprechen! Qualität bedeutet für uns, dass Sie als Kunde nie unzufrieden sein sollen. Sie haben immer eine mindestens 1-jährige Funktions- und Materialgarantie auf alle Produkte. Die Garantie gilt für Funktions- und Herstellungsfehler, die während der Garantiezeit auftreten. Die Garantie gilt nicht für Defekte, die durch normale Abnutzung oder nach Ihren eigenen Veränderungen an Funktion und Aussehen des Produkts entstehen.
Wenn Sie Ihr Produkt reklamieren möchten, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf (support@silentdecor.com) und prüfen Sie, ob das Problem unter die Garantie fällt. Wenn dies der Fall ist, wird Silent Decor Sweden AB Ersatzteile liefern oder ein ähnliches oder gleichwertiges Produkt liefern oder den Kauf rückgängig machen.

Beanstandungen

Überprüfen Sie alle Produkte bei Erhalt auf mögliche Schäden. Sichtbare Transportschäden müssen sofort nach Erhalt auf dem Frachtbrief vermerkt werden. Versteckte Transportschäden (auf der Verpackung nicht sichtbar) werden innerhalb von 7 Tagen an unseren Kundendienst gemeldet. Sonstige Beanstandungen werden ebenfalls direkt an unseren Kundendienst gemeldet.

GDPR

Silent Decor Sweden AB ist bestrebt, so wenig Daten wie möglich über Sie zu sammeln. Die Informationen, die wir benötigen, sind die folgenden, um unsere Verpflichtung gegenüber Ihnen als Kunden erfüllen zu können.
Hier ist eine Beschreibung der Informationen, die wir benötigen.
Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse. Diese Daten sind für uns in mehrfacher Hinsicht wichtig, u.a. um sicherzustellen, dass keine Personen unter 18 Jahren bei uns einkaufen, aber auch, damit wir Ihnen bei Garantiefragen helfen können.
Verantwortlich für die personenbezogenen Daten ist Silent Decor Sweden AB org.nr 559148-7300, die personenbezogene Daten gemäß dem Gesetz über personenbezogene Daten (1998:204) verarbeitet, das durch die Datenschutzverordnung (GDPR 25. Mai 2018) ersetzt wurde. Die Daten können von uns oder einem unserer Partner verarbeitet werden. Unser Ziel ist es, unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber als Kunde zu erfüllen oder Sie über Angebote zu informieren. Wir werden die Daten auch für Markt- und Kundenanalysen für unser Marketing und unsere Geschäftsentwicklung verarbeiten.
Indem Sie unsere Geschäftsbedingungen akzeptieren, stimmen Sie zu, dass wir Sie zu Marketingzwecken kontaktieren. Wir können Sie per Post, SMS, E-Mail oder auf anderem Wege kontaktieren. Silent Decor Sweden AB arbeitet hart daran, Ihnen als Kunden eine bessere Erfahrung mit unseren Angeboten und Produkten zu ermöglichen. Das bedeutet, dass wir mehrere Kriterien für unser Marketing verwenden, wie z. B. Käufe in einem bestimmten Kanal, Käufe des Sortiments, Kaufgröße, Kaufhäufigkeit. Unsere Kundendaten werden auch ergänzt, um die bestmögliche Kundenbetreuung zu gewährleisten. Als Kunde haben Sie das Recht, auf Anfrage Zugang zu unseren Informationen über Sie zu erhalten. Sollten wir über falsche oder fehlende Informationen verfügen, liegt es in unserer Verantwortung, diese zu korrigieren.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.